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リピーターつくりの専門家

接客戦略コンサルタントの藤村純子です

いろいろな業界のお店や会社の「接客力」をアップすることで
お客様にとって「お気に入りの店」にするお手伝いをしています。

「お気に入りの店」とは、つまり、お客様にリピーターになって
いただくということです。

新規のお客様の獲得には

リピートのお客様の集客に比べて5倍以上の
コストがかかるとも言われています

新しいお客様を獲得することは重要ですが、
それ以上に

一度来ていただいたお客様をリピーター化することが

必要不可欠

リピーター化を図るための

接客戦略を実行することにより

生まれる「接客力」が絶対条件

ある工務店では

リピート率が3％から25％にアップしたり

葬儀会社では、お客様アンケートで
「スタッフの対応がよい」と答えた人が約2倍に！

商品を変えず、人を増やさず、
リピーターを増やして売上を上げる！

その秘訣をメルマガではお伝えしてきます



接客力アップでリピーターを増やす　

研修のご相談はこちです

http://www.bm-labo.com/

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