午前の部　10時～13時

講師：株式会社ラボアージュ　辻　満紀

成功店舗になるために必要なこと。

それは、お客様を「ファン化」することです。

沢山のお客様が来店し、結果を出し続ける為に、
お客様にファンになって欲しいと思っていませんか?

どんなお客様でもファンにできる魔法のツールはありません。
お一人お一人に

・どうして自分が必要なのか?
・何を提供できるのか?
・結果どうなるのか?

をお伝えし続ける事が必要不可欠な要素です。

それには目先の「やり方」だけではない「本質の在り方」を「どう伝えるか?」
が重要になってきます。

伝えたい事がお客様に伝わると、

・伝えることが楽しくなります。
・お客様が自らご予約してくれるようになります
・必要なケアをすすんでしてくれるようになります
・結果が出るのでお客様との信頼関係ができます。

結果お客様がファンになってくれます。これが、成功店舗になるということです。

「伝える」という事に苦手意識を持っていると、

・お客様に必要な事をお話ししても実行してくれない

・結果は出せてるのに、リピートにつなげられない

・ホームケアの提案をしても、お客様に響かない

という悩みを解消できない状況が続いてしまいます。

「お客様をファンにする、伝え方セミナー」では、

・何を伝えたいのか?
・何を伝えたらよいのか?
・どのように伝えたらよいのか?　

を明確にして、伝えることの苦手意識を解消します。

伝えることが楽しくなり、お客様にファンなって頂く事ができるようになります。

講師：株式会社ラボアージュ　辻　満紀

高濃度酸素化粧品MIREYの開発者。

O2クラフト、MIREYを使って頂くお取引き店舗様のサポート部隊のリーダーとして全国のお店を回り、

イベント、講習を通じてお店にとって必要不可欠な〇〇に気付く。

開発者ならではの切り口と熱い想いで、全国よりサポート、講師依頼が殺到。

店舗サポートのプロフェッショナル！

午後の部　14時～17時

講師：　株式会社ライトワーカー　武井有佳子

成功店舗になるために必要なこと。

それは、お客様を「ファン化」することです。

午後はさらに「ファン化」したお客様を「サロン＆貴方の虜」に

することでリピートはもちろん「紹介、口コミ」起きる手法を公開します。

何のために…在り方って成功するためにはとっても重要なこと。

午前中に学んだ在り方や目的の上に今度は「やり方」を乗っけていきましょう！！

皆さんはどんなフォローをしていますか？？

見込客にはハガキを出したりと何かしら定期的にしていると思います。

では、既存客（リピート客、3回以上来店）のフォローはどのようにしているのでしょうか？？

お客様を「サロン＆貴方の虜」にするのは「フォロー」が重要なんです！！

「フォロー上手」になることで信頼関係がさらに増し、

「お友達に教えたくなる」サロンへと変わっていきます。

特に

リピートさせるのが苦手…

物販が苦手…

と悩んでいる方は「フォロー」にヒントが隠されています！！

どうしたら、次の予約がとれるか、リピートさせるか、

どうやって、商品をおススメするかを考えるより、

「フォロー」のやり方を徹底的に追求すれ

必ず、今のお悩みは解決します。

午後は「フォロー」のやり方を学び

サロンに帰ってすぐに行動することで自分の欲しい結果を確実に

手にしていく方法を学べます。

講師：株式会社ライトワーカー　武井有佳子

現在もエステサロンを運営しながらサロンオーナーの悩みを解決しているます。

経験と実績からアドバイス＆サポートできるのが強みの一つ。

特に、リピートや物販は得意(笑)

「プロ意識」を高めれば、リピート＆物販は確実に上がります！！

サロンオーナー様の「プロ意識」を育て、サロン運営を成功へと導きます。

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