〜今、話題の「おもてなし規格認証」とは？〜

セミナービジネスプロデューサーの

とうはし たつやです。

２０２０年。

あなたは何を思い浮かべますか？

一説に寄ると大不況が来る！？

とも言われていますが、それは私には

分かりません、、、。

ただ、

はっきりしていることは、

「東京オリンピック」

が開催される！ということです。

東京オリンピックの決め手と

言えば、もちろんこれですね！

では、「おもてなし」って何でしょうか？

私は、「サービスの見える化」だと考えています。

「見える化」することで相手に心が伝わる、

ということではないでしょうか？

今回、「サービスの見える化」を

「メンタリングマナー」

という手法を活用してお伝えしたいと

思います！

【セミナー内容】

・折れない自信をつける

・コミュニケーション力とは、会話力ではなく○○です！

・社員の接客応用力が上がる？

・社員教育という考え方では人は育たない？

・持続するマナーの身に付け方

【期待される効果】

・あり方を学ぶことで根本的に変わることができます！

・研修効果が持続しますよ！

・原理を伝えるので応用が利きます！

【受講者の声】

・マナーは知識として学ぶものだと今まで思っていましたが、

　どうしたら快く思うのか？と相手を想い行動することが

　結局相手に伝わるのだなと実感しました。

　相手の立場に立って仕事をしていきたいと思います。

（２３歳・女性）

・特に印象に残ったこととしては、「１００ー１＝０」の

　法則です。たった一度の、たった一人の、たった一言の

　お店に対する対応が、人の評価を０にしてしまうので、

　個人として考えるのではなく、ひとりひとりが会社の顔

　として意識しながら動くクセを今からつけようと思いました。

　（２７歳・女性）

・姿勢ひとつで、周囲からの見方が変わることについては今

　まで全く意識をしていなかったので気がつきませんでした。

　（２６歳・女性）

是非、効果抜群のこのメソッドを体感くださいね！

お待ちしています！

(講師紹介)

鈴木 幸代（すずき さちよ）

一般社団法人 日本プロセラピスト協会　代表理事

メンタリングマナー講師

Amaranth Color & Total Beautiful school　代表

カラーコーディネーター講師

２００８年、愛知県岡崎市にセラピスト資格取得のスクール

「アマランス Color & Total Beautiful school」を開業。

セラピストとしての知識やスキルだけでなく、「人間力向上」

をテーマに人財育成にも取り組む。

公的機関や大手広告代理店やボディーセラピーサロンスタッフ

などに向け、ビジネスママナーやコミュニケーション力

向上を指導。

これまでのべ８０００名に向け、セラピーと講演を行う。

２０１３年、一般社団法人 日本プロセラピスト協会を設立、

代表理事に就任。

セラピスト業界を担う後進を育成する傍ら、さらに活躍の幅

を広げるため、メンタリングの第一人者である伊藤直樹氏に

師事。

日本初となる「メンタリングマナー」メソッドを考案。

人の思いに寄り添い、価値と感動を与える人財の育成に力を

入れている。

■企業研修等・実績企業（団体）

沖縄銀行／　ミサワホーム株式会社／　第一生命株式会社

名古屋トヨペット株式会社／　住友生命相互保険株式会社

／　愛知トヨタ自動車株式会社／　岡崎市歯科医師会

岡崎市歯科医師会／　岡崎市文化活動推進課／　　

社会福祉法人長久手社会福祉協議会／　大高北小学校／　

桑名市社会福祉協議会／　安城市生涯学習部生涯学習課／　

名東生涯学習センター／　トヨタすまいるライフ株式会社／　

名古屋市宝南小学校／　名古屋市中村区生涯学習センター／　

／　三河商事株式会社／　エメラルド倶楽部中部支部／　

株式会社デイリーインフォメーション中部／　

ジブラルタ生命保険株式会社／　名古屋市中村区子育てサークル／　

豊田市豊田ヤングオールド・サポートセンター　／　

株式会社美研インターナショナル／　キャリア愛知トヨタ／　

三重県南部自動車学校／　 株式会社サンクレール／　

沖縄サロネーゼ倶楽部／　岡田建設株式会社／　

安城商工会議所　／　大手広告代理店　／　

株式会社デイリーインフォメーション　

　他　多数

■メディア関連

東京FM　

FMおかざき

ケーブルTV MICS

メナージュケリー

KELLy

Chaoo

シティリビング

toyotaokazaki 「 お出かけ豊田岡崎 」

美容系CM出演