お問い合わせいただく前に
▷ 無料会員の方へ
誠に恐れ入りますが、無料会員の方は「操作に関する問い合わせ」は受け付けておりません。不具合のご報告は承っております。ご理解いただきますようお願い申し上げます。
▷ ご回答までの日数
長くても3営業日以内に、緊急度の高い不具合の方を優先的に受付順に回答させて頂いております。
もし3営業日を超えても回答が無い場合はお手数ではございますが、再度お問い合わせいただきますようおねがいいたします。
▷ 良くあるお問い合わせをご覧ください
お問合わせの前に下記にあります「よくあるお問い合わせ」もご覧くださいませ。
よくあるお問い合わせ
Q. メールが届かない
メルマガやステップメールが届かない、イベント等の通知メールが届かないなどの場合、まずは下記についてご確認ください。
その上で解決できない場合、リザーブストック側の送信状況を確認致しますので、こちらの
メール到達照会をご利用ください。
Q. 2017年12月からメルマガの配信数が減ってしまった
2017年12月よりメールの配信仕様が変更になり、その影響で配信数が減ってしまう場合がございます。詳しくは下記をご覧ください。
その他メール配信に関するお問い合わせ
Q. メルマガに新規登録された時に、過去に配信されたメルマガを配信されないようにできますか？
Q.同じステップメールが繰り返し何度も送られてくるんですが不具合ですか？
Q.HTMLメールを送ると文字化けする人がいるけど、どうすればいいか？
上記質問についての回答は下記をご覧ください。
⇒
メール配信に関するよくあるお問い合わせ
Q. 支払方法を変更したい
画面上部の「有償版ボタン」からご希望のプランを選択していただき、上書きでご契約を実行してください。契約内容が変更されます。
Q. イベントページや予約ページに「○○さまのご都合で申し込みできません」と表示される
無料版の利用上限に到達しております。有償版の利用をご検討いただくか、翌月までお待ちください。
Q. メルマガを配信したら文字化けしている
HTMLメールをお使いの場合、携帯や古いメールソフトなどで正常に表示できないことがございます。
こちらを参考にテキストメールの併用をご検討くださいませ。
Q. 契約サービス機能はどんな機能ですか？
契約サービス機能でできることについては下記をご覧ください。
契約サービス機能に関わるPayPal側での操作についても記載しております。
⇒
契約サービス機能について
