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お客様の心をぐっと掴むために大切なコトとは!

お客様の心をぐっと掴むために大切なコトとは!

【 お客様の心をぐっと掴むために大切なコトとは! 】へようこそ!

それぞれ3つの選択肢の中から、
普段の自分に一番近いと感じるものを選んでみてください。

それではSTART!

【お客様とのコミュニケーション編】 あなたのサロンに新規のお客様がいらっしゃいました。 できれば今後も長く通っていただきたいと思います。 どのように接客しますか?
①まずは椅子にご案内し、お茶をお出ししてひと息ついていただく
②フレンドリーさが売りなので親切丁寧にエスコートする
③一刻も早くお客様の悩みを聞き出し、自分が気づいたことを積極的にアドバイスしてあげる
【広告の打ち方編】 あなたは集客のために広告を打ちたいと考えています。 どのような媒体に広告を出しますか?
①広告費は高いけど、誰もが知ってる有名クーポン誌なら効果的
②口コミを広げるのが一番賢いやり方だよね
③あまりお金がかからないので、サロン周辺の自治体の広報誌に広告を出す
【ヒアリング編】 お客様が真剣な顔で「痩せたいんです!」と言ってきました。 あなたは何と答えますか?
①「うちのサロンのダイエットコースはこのような仕組みで・・・」と、とにかく細かく説明してあげる
②「どんな風に痩せたいんですか?どうしてそうなっちゃったんですか?」とお客様に尋ねる
③「全然痩せる必要ないじゃないですかぁ~」と、お客様の不安を癒してあげる
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