オンラインでサービスを提供したい 講師・セラピスト・カウンセラーの方へ
新型コロナ感染防止で企画していた講座が出来なくなった…><
3月頃からそんな講師・セラピスト・カウンセラーの声を聴くようになりました。
私も例にもれず、予定していた講座の会場が利用できなくなり痛手を感じている一人です。
対面はお客様の細かな反応が見れるので
サービス提供者・お客様共に安心感・満足度がありますが、
今は外出ができない時期…
お客様もあなたのサービスを受けれず困っています。
今こそ!オンラインであなたのサービスをお客様にお届けできるアナタになりませんか?
家に籠って気持ちも落ち込んでいるお客様を
あなたのサービスで少しでも幸せになってもらいましょう^^
そして、
この機会にオンライン開催にチャレンジして可能性が広がったら
この騒動が終息した後は・・・

時間や場所に縛られず遠く離れた方にもサービスを提供して
あなたのサービスで幸せになる人を更に増やすことができますよ^^
いざ主催者となると不安ばかり…
でも・・・トラブルが起こったらどうすればいいの?
参加者としては何度か利用したことがあるけど、いざ主催者となると不安ばかり。
・お客様に「カメラが映らないんです~><」って言われたら
見れるように設定できますか?
・「Zoomってセキュリティが良くないと言われたけど大丈夫なんですか?」って
お客様に聞かれたときにどう回答しますか?
・予約したミーティングをどう開始すればいいか?
スムーズに開催できますか?
・お客様が迷わずに参加できるように丁寧な事前説明はできていますか?
オンラインが不慣れでドキドキしているお客様。
あなたがしっかりと運営できれば、お客様の講座の吸収率が変わります!
逆に、あなたがオンライン運営について不足があれば
お客様は講座内容が頭に入ってこないし、
「せっかく思い切って参加したのに、イマイチだった><」と残念な結果となります。
この講座はご自身がオンライン開催するときに困らないようにするため講座です。
途中質問ok!参加者2~3名様の少人数開催なので、疑問点がしっかり解消できます。
設定だけではなく、
細かい配慮ができて満足度の高いオンライン講師になるための講座です。
多くのテレビ会議システムがありますが、
Zoomの使い方だけではなく、
お客様が安心して参加いただけるような開催案内方法や
開催時の運営方法を講座でお伝えしますので、
Zoom以外でのオンライン講座を開催する方でも
ご自身の講座運営に生かせるエッセンスが得られます。
ネットを探せばいくらでも情報はあります。
でも、難しいパソコン用語をかみ砕きながら、
どの情報が正しいかを判断するのは
パソコン苦手な人にとっては苦痛ですよね。。。
講座でうろたえるのは絶対に避けたい!!
友達同士が集まるオンライン会ならちょっとしたトラブルでも
どうにかなるし、笑って許されるけど
有料で開催・相手がお客様だと、お客様は主催者を頼りきっています。
「自分のパソコン操作なら問題ないけど、
お客様のパソコン/スマホでトラブルが起るかもしれない・・・」と不安の講師の方も多いはず。
講座内では「お客様のトラブルを主催者として対応できること/できないこと(環境依存)」もお伝えします^^
これはパソコンサポート歴20年の私だからお伝えできることです。
この講座で得たことと、配布するZoom操作ガイドを
お守り代わりに手元に置いてZoom開催すればきっと大丈夫です。
お客様もあなた自身も安心して講座が開催できるように
講座でしっかり学べますし、時間の許す限りのデモンストレーションにも対応するのでご安心ください^^
講師てるやともこのプロフィール

こんにちは。
パソコンサポート&ほめ愛®自尊感UPマスタートレーナーのてるやともこです^^
生まれも育ちも沖縄。3児のアラフォー母。
ほめ愛®自尊感UPトレーナーになり集客したときに、
周りでパソコンやSNSが苦手でつまづている人が多いことに気づき
コールセンターでのサポート経験を活かし、起業女性向けパソコンサポートを開始。
<これまでに携わった業務>

★パソコンメーカーの購入相談/ソフトの操作方法やトラブルを対応するコールセンター10年勤務
★ネット接続/パソコントラブルの対応を電話やリモートで対応するコールセンター9年
★テレビ会議システムを用いた新人研修対応
★高校教員の方々へIT支援業務 8か月
「パソコンサポート約20年・約6万人のお客様」のサポート経験があり、
初心者~上級者まで理解度に応じた説明が得意。
ソフトのマニュアル作成の業務経験があります。
前職のテレビ会議システムを用いた新人研修講師経験を生かして
パソコン苦手さん・Zoom初心者さんにも
分かりやすくお伝えしますので安心してごお申込み♪
▼"てるやともこ"のこれまでの講座のご感想はこちら


特典付きで安心して開催できる!
学びをしっかり実践に生かしてほしいから、特典もおつけします!
① 講座で習ったことをいつでも学べるように講座の録画データをシェアします。
② 講座開催のシナリオをプレゼント!
③ お客様がスムーズにZoomがインストールするための案内テンプレートプレゼント!
④ アフターフォローご希望の方にオンラインレッスンを割引価格で提供(受講後1か月以内)
最後に・・・
ここまでお読みいただき、ありがとうございます^^
これからは「アフターコロナ」ではなく、「withコロナ」です。
オンラインで開催できるようになると、
今回のような緊急事態にも対応できますし
信頼を得る講座ができれば お客様はあなたのファンになり、
ほぼ100%の確率で「リアルで会いたい!」と思うようになります。
(アイドルグループのライブツアーに行くファンのように^^)

コロナショックで講座を開催できない今こそ!
オンラインにチャレンジし、使いこなせるようになって
お客様にあなたのサービスをお届けしましょう!
そして、お客様・ご自身 共に幸せになりましょう^^
あなたの ご参加お待ちしています♪
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