実績からすぐに実践できるコツをお伝えします!
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講師・企業内講師・マナー講師の経験を活かし 新しいコンテンツがほしい!業界のプロ・マネジメントの経験を 生かして教える仕事をしたい !CAや店舗接客の経験をいかしたい!
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新しいコンテンツを手に入れたい!
☑業界のプロとしての経験・マネジメントの経験を生かして、
教える仕事をしたい
☑CA・ハイブランド・アナウンサーなどの接客経験を
いかして教える仕事をしたい
☑互いに高め合い・応援し合う仲間がほしい
☑同じ目標を持った仲間と勉強し・刺激し合いたい
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≪ JSL 認定講師が得られるもの ≫
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(社長業10年の代表理事が、1講師の立場では気づけない
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多岐にわたる職種の、男女の講師さんが集まっています
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接客戦略コンサルタント
藤村 純子
スタッフが自ら動き出す♪会社の文化を創ります!店舗のワクワクから日本経済を活性化させます!
⦿『期待以上』と思われるプロの接客作法 (明日香出版社)
アマゾンベストセラー3部門1位! 発売10日で増刷決定、現在第14刷
⦿「また来たい」と思われるプロの接客(大和書房) アマゾン2部門1位
⦿プロの接客 (KKベストセラーズ) アマゾン3部門1位
《プロフィール》
東京生まれ、中央大学在学中よりチャイナエアラインの日本人客室乗務員となる。
その後、全日空運輸株式会社(ANA)の国際線・国内線の客室乗務員となり世界のVIPをお迎えする。
退社後は、医療接遇の講師を経て、ANAグループの接遇講師、現在はBMLビジネスマナー研究所株式会社代表取締役。
『接客を戦略』と位置づけ、クライアントのリピーター創りを専門とする接客戦略コンサルタントになる。
「スタッフがイキイキすれば、会社はもっとイキイキする!」という実績に基づいた信念のもと、接客リーダーを育て、そのリーダーと一緒にクライアント様の文化創りに取り組んでいる。
コミュニケーションやマナー、リーダーシップに加え、『経営戦略の知識』と『経営者である視点』で作り出す包括的な教育プログラムとその成果で、登壇回数1,800回以上、99.4%(直近5年)がリピーター、書籍3冊、独立7年間元請という実績を持つ。
接客リーダーを育てる「期待塾」、自社の設計図を作る「先読塾」と東京に2つある私塾は毎回満員の人気講座である。
2017年11月に一般社団法人日本接客リーダー育成協会を設立
接客リーダーを育成する!『接客戦略ファシリテーター講師』養成講座2月開講。
リーダーと一緒に笑って、笑って、悩んで、笑って、クライアント様の文化を一緒に創っていく。
現場からワクワクを広め、日本経済を活性化させたい!
一緒にチャレンジを楽しめる!そんな皆様と世界を創っていきます
開催要項
開催日時 |
2020年2月 7日(金)
開場 15:45
開始 16:00 終了 18:00 |
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場所 |
東京メトロ有楽町線 都営大江戸線 月島駅より徒歩8分~10分 東京都 中央区佃1-11-7-2108 |
参加費 |
無料 |
キャンセルポリシー |
3,300円 |
定員 |
6 名 |
申込受付期間 |
2020/1/27(月) 13:04 ~ 2020/1/30(木) 12:00まで |
主催者 |
一般社団法人日本接客リーダー育成協会 |
お問い合わせ先 | ビジネスマナー研究所株式会社 |
お問い合わせ先電話番号 | 03-6220-8025 |
お問い合わせ先メールアドレス | info@bm-labo.com |